Modos de espera

Keues ofrece tres modos de espera para adaptarse a cualquier negocio: desde la frutería del barrio hasta un hospital. Elegir el modo correcto depende de lo que necesites controlar.

1. Modo manual

Es el modo más simple, el clásico de la frutería o la carnicería: los turnos avanzan de forma secuencial (01, 02, 03, 04…). Cada cliente toma su ticket con el número correspondiente.

• Sí hay tickets: el cliente saca un número y espera a que lo llamen.
• Puedes usar la máquina de tickets o, si prefieres, comprar un rollo de tickets numerados y ahorrártela.
• No hay control de quién está esperando o no.
• Puedes subir, bajar o llamar a quien quieras en cualquier momento.
• El puesto simplemente llama al siguiente número.

Es ideal cuando el volumen es bajo, la gente espera en fila física o no necesitas medir nada.

2. Modo puestos libres

En este modo no hay números ni tickets. La pantalla indica qué puestos están libres y la gente se dirige directamente hacia ellos.

• No necesita máquina de tickets.
• El monitor muestra en tiempo real qué puestos están disponibles.
• El cliente elige a qué puesto ir según lo que ve en pantalla.

Es perfecto para servicios donde todos los puestos ofrecen lo mismo y la gente solo necesita saber a dónde acudir.

3. Modo tickets avanzado

El modo más potente. Hay varios puestos y cada puesto puede llamar a varios tipos de tickets según lo que sepa atender.

Piensa en un hospital con 4 puestos de admisión:

• El puesto 1 atiende Urgencias y Pediatría.
• El puesto 2 atiende solo Información.
• El puesto 3 atiende Información y Urgencias.
• El puesto 4 atiende los tipos restantes.

Los clientes sacan su ticket en la máquina de tickets, eligen el tipo de turno y esperan a que un puesto que atiende ese tipo los llame.

¿Qué modo elegir?

Necesidad	Modo recomendado
Fila física, control manual con tickets	Modo manual
Varios puestos iguales, sin números	Modo puestos libres
Múltiples servicios y puestos especializados	Modo tickets avanzado

Siguientes pasos

• Conoce la entidad puesto, desde donde se llama a los clientes.
• Descubre la máquina de tickets, donde se cogen los turnos.
• Consulta el monitor, que muestra los turnos atendidos y llamados.
• Configura todo desde las opciones del dashboard.