Flujo

Un flujo es el menú que se muestra en la máquina de tickets: es lo que el cliente ve y desde donde elige a qué cola quiere hacer cola antes de sacar su turno.

Cada flujo usa uno de los tres modos de flujo, que definen cómo se comporta la atención.

Se crea dentro de una ubicación

Los flujos pertenecen a una ubicación. En el dashboard primero seleccionas la ubicación y, al elegirla, ves el menú para crear puestos, colas, flujos, etc.

Campos de un flujo

Al crear un flujo defines:

Campo	Descripción
Nombre	Lo que ves en el dashboard.
Descripción	(Opcional) Texto libre con más contexto.
Modo de flujo	Uno de los tres modos: máquina de turnos, paso libre o llamada manual.

Modos de flujo

Modo	Tickets	Árbol de menú	Cómo funciona
Máquina de turnos	Sí	Sí	El modo normal: el cliente saca su ticket, se atiende en un puesto y, al terminar, se llama al siguiente. Van en orden: no se puede llamar al siguiente hasta terminar con uno.
Paso libre	No	No	Sin tickets: la gente hace cola por su cuenta. Un monitor muestra que un puesto está libre y el cliente va hacia allí. El siguiente espera a que el puesto quede libre. Es el sistema de supermercados como Carrefour o Decathlon. No hace falta rellenar ningún flujo.
Llamada manual	No importa	Sí	El operador sube y baja el número libremente, sin importar si el ticket existe o no. Es el clásico de una pescadería que va rápido.

Configuración por árbol

Los flujos se configuran con una interfaz de árbol: puedes crear menús, dentro de ellos submenús y, en los niveles finales, un listado de colas. Ese árbol es lo que se mostrará en las máquinas de turnos.

Tipos de nodo

Al crear un nodo del árbol eliges uno de estos dos tipos:

Nodo menú

Un contenedor que agrupa submenús u otras opciones. Tiene:

Campo	Descripción
Nombre	Lo que se mostrará en la pantalla de tickets.
Descripción	(Opcional) Texto libre con más contexto.

El icono del menú es fijo, no se puede elegir.

Nodo ticket

La opción final: al pulsarla se imprime el ticket con tu turno. Tiene:

Campo	Descripción
Nombre	Lo que se mostrará en la pantalla de tickets.
Descripción interna	Para que el administrador sepa qué es.
Icono	Para distinguir la opción visualmente.
Cola asociada	La cola de donde saca el turno.